jan 12
10
Bon allez, je plaide coupable… Mais en partie seulement votre Honneur!
J’ai fait (et je fais toujours) partie de ceux qui vous ont encouragés à utiliser les QR Codes. J’ai été de ceux qui ont tenté de prêcher la bonne parole du m-tourisme en Wallonie. J’ai même animé des journées, auprès de différents publics, durant lesquelles je présentais « en live » des exemples d’utilisation de QR Codes.
Mais là, c’est vraiment trop: non seulement je vois des QR codes partout mais en plus, trop souvent, ceux-ci sont utilisés en dépit du bon sens. L’idée n’est pas de céder à une mode en apposant son « mystérieux picto » partout mais bien de se servir de ce média pour offrir un service à valeur ajoutée et surtout pas pour compliquer la vie des utilisateurs!
J’ai un peu l’impression, d’une part, qu’on a perdu de vue que le « flasheur » de QR code était à priori quelqu’un en situation de mobilité et, d’autre part, qu’il y avait encore bon nombre de « non-utilisateurs » de QR codes!
Premier coup de sang de l’année 2012! J’ai envie de dire, que dis-je, de crier: « Mort au QR code! ».
Merci pour vos bons voeux
Le titre ci-dessus est sincère: merci à toutes et à tous pour vos bons vœux, que vous me les ayez envoyés par voie postale ou par voie électronique. Bravo à ceux qui ont su jouer habilement la carte de l’originalité même si personne (qui sait…) n’égalera jamais plus ceux envoyés il y deux ans par la Maison du Tourisme du Pays de Herve pour ceux qui s’en souviennent.
Je constate aussi avec plaisir l’utilisation de plus en plus fréquente de différents services web qui apportent du relief à vos contenus (Prezi, YouTube,…)
Mais… car il y a un « mais », j’ai aussi frôlé cette année l’overdose de QR codes! Il étaient partout! Sur vos vœux, dans vos signatures, dans des brochures et même sur… des pages web!
Nuançons
Attention, si vous m’avez envoyé vos vœux, messages ou autres catalogues et que ceux-ci comprenaient un QR code, vous n’êtes pas forcément visés par ce que je relate dans cet article: j’ai aussi reçu des supports intégrant des QR codes fort habilement.
Quelles sont en effet les erreurs à ne pas commettre avec les QR codes?
Top 5 des erreurs à ne pas commettre avec les QR Codes
- Mettre un QR code sur une page web. La personne qui voit ce QR code est déjà sur le web et surfe plus que probablement avec un PC (ou Mac
) qu’il soit de bureau ou portable. Pourquoi cette personne dégainerait-elle son smartphone pour accéder à un contenu qu’il vous suffisait de lui fournir via un simple lien hypertexte?
Ne faites pas compliqué là où le web peut être si simple… - Incorporer un QR code sur un support sans autre alternative d’accès. Vous êtes l’heureux possesseur d’un smartphone? Très bien. Mais tous les gens autour de vous, proches ou collègues, en ont-ils un également? Non? Comment accèderont-ils à cette vidéo hyper sympa que vous avez mis trois jours à réaliser si vous ne leur en laissez pas la possibilité?
Un QR code ne vous dispense pas d’un lien classique.Pensez aussi à ceux qui souhaiteraient accéder à votre œuvre sans passer par un QR code.
- Un QR code qui conduit à la page d’accueil de votre site. À priori, celui qui flashera votre QR code est un mobinaute et s’il y a bien une chose qui énerve le mobinaute, c’est de perdre son temps: un QR code devrait toujours conduire directement à un contenu spécifique, directement pertinent et exploitable pour l’utilisateur en fonction du contexte dans lequel il le flashe.
- Intégrer un QR code sur un support sans la moindre explication. Entre les personnes qui ne savent toujours pas à quoi servent ces « petits carrés bizarres » et ceux qui le savent mais qui ne flasheront pas votre code parce que vous n’avez pas pris la peine d’expliquer ce que cela allait leur apporter, vous passez tout simplement à côté de votre public!Flasher un code implique:
- de sortir son smartphone de sa poche, de son sac à main ou encore de sa housse;
- de l’allumer, éventuellement de taper son code de déverrouillage;
- de chercher l’application pour lire les QR code;
- de lancer l’application;
- d’effectuer les manipulations nécessaires pour flasher le QR code selon l’application;
- de prendre le temps de « consommer » votre contenuN’avez-vous pas l’impression qu’il est plus que nécessaire de motiver notre utilisateur pour qu’il utilise notre QR code?
- Un QR code conduisant à un contenu inapproprié au support. Vous avez pensé à tout en amont…mais pas en aval: votre contenu ne convient pas du tout au terminal utilisé par le mobinaute: le smartphone.Deux types d’erreurs sont ici possibles:
- un contenu qui ne se prête pas du tout à la taille, à la résolution, des écrans des smartphones: personne n’est en mesure de lire vos « pattes de mouches ». Vous auriez dû optimiser votre contenu pour le support mobile.
- un contenu lisible sur un smartphone mais qui ne donne pas envie d’être consommé: n’oubliez pas que le mobinaute est « pressé ». Bref, offrez-lui des contenus structurés et courts: personne n’a envie de lire l’Encyclopedia Universalis sur un écran de 5cm sur 7! Idem pour les vidéos et autres contenus audios: une trentaine de seconde, c’est bien assez.
Vous plaidez coupable pour l’une ou l’autre des erreurs mentionnées ci-dessus? Pas de panique. S’il y a des leçons que l’on retient, ce sont bien celles que l’on tire de ses erreurs.
Le web a vingt ans mais on ne peut pas encore en dire autant du m-tourisme… Rome ne s’est pas faite en un jour. Tout sera prêt pour la prochaine saison touristique, j’en suis sûr!
